Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información que tú proporcionas: nombre, nombre del negocio, teléfono, correo electrónico, la industria que seleccionas, las respuestas que envías en nuestras calculadoras y diagnósticos, y cualquier mensaje que nos escribas.
• Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas vistas, URL de referencia y parámetros de atribución de marketing (como utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid y fbclid).
• Datos de analítica y publicidad: datos de uso recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver Sección 4).

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Responder a tus consultas y brindarte los diagnósticos, herramientas y servicios que solicitas;
• Agendar y confirmar citas;
• Enviarte comunicaciones transaccionales y de marketing por email, SMS, voz o chat cuando hayas dado tu consentimiento;
• Medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio, marketing y conversión;
• Cumplir con obligaciones legales y protegernos contra el fraude o el uso indebido.

3. Programa de mensajes de texto (SMS)

Si das tu consentimiento, podemos enviarte mensajes SMS como recordatorios de citas, propuestas, seguimientos y actualizaciones de servicio. La frecuencia de mensajes varía y pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP, o pedir ayuda respondiendo HELP. Consulta nuestros Términos SMS para todos los detalles.

Ninguna información móvil será compartida ni vendida a terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de consentimiento y opt-in de mensajería de texto nunca se comparten con ninguna parte para esos fines.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies, píxeles y etiquetas para operar el sitio y entender su rendimiento. Pueden incluir Google Analytics 4, Google Tag Manager y el Meta Pixel. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar el funcionamiento del sitio. Actualmente no respondemos a señales de "Do Not Track" (DNT) ni a mecanismos similares de los navegadores.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:

• Proveedores de servicio que operan nuestro CRM, agendamiento, mensajería, hosting y analítica (por ejemplo, nuestra plataforma de relación con clientes) — únicamente para prestarnos servicios;
• Autoridades o terceros cuando la ley lo exige, para hacer cumplir nuestros términos, o para proteger derechos, seguridad e integridad.

6. Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tu información personal, y a cancelar comunicaciones de marketing. Para ejercer estos derechos, contáctanos con los datos de abajo. Responderemos conforme a la ley aplicable. Los usuarios que residan en estados con leyes integrales de privacidad específicas pueden tener derechos adicionales sobre sus datos. Procesamos todas las solicitudes de los consumidores en cumplimiento de las regulaciones estatales y federales aplicables.

8. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de una violación de datos que comprometa tu información personal, te notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable, incluyendo la Ley de Protección de Información de Florida (FIPA).

9. Privacidad de menores

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y la eliminaremos.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede enlazar a sitios y herramientas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; por favor revisa sus políticas.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad y cualquier disputa relacionada con ella se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin consideración de sus principios de conflicto de leyes. Cualquier acción legal deberá ser presentada exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de “Última actualización” arriba refleja la última revisión. Los cambios materiales se publicarán en esta página.

13. Contáctanos

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Email: info@solvify360.com
Teléfono: +1 (786) 981-8432